Myyntiehdot koskevat Oot-Oot Studion verkkokaupan ostajaa (kuluttajaa) ja yritystä Tume Hall OÜ (jäljempänä Oot-Oot Studio) tavaroiden ja palveluiden ostamisessa.

Oot-Oot Studion verkkokaupan ehdot ja edellytykset ovat Viron Tasavallan velvoiteoikeuslaista, kulutussuojalaista ja muusta tavaroiden ja palveluiden myyntiä ohjaavasta lainsäädännöstä syntyvän oikeudellisen sääntelyn mukaisia.

Oot-Oot Stuudio on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle Maksekeskus AS:lle. Maksuja välittää Maksekeskus AS.

Oot-Oot Studio pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Nämä muutokset julkaistaan Oot-Oot Studion verkkosivulla.

Myynti astuu voimaan, kun asiakkaan suorittama maksu Oot-Oot Studion pankkitilille on vastaanotettu. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 24 tunnin sisällä tilaamisesta.

Kaikki Oot-Oot Studion verkkokaupan hinnat sisältävät 20% ALV:n.

Räätälöidyt tilaukset ja varastotuotteet

Tilattavien tuotteiden toimitusaika on 5-7 viikkoa. Tilattavat tuotteet ovat sohvat, rahit ja nojatuolit. Toimitusaikaan kuuluu myöskin kuljetus, joka on 1 viikko.Varastotuotteet, kuten pöydät, lamput ja jakkarat toimitetaan parissa työpäivässä, jos tilaus ei sisällä räätälöityjä tuotteita.

Miten tilata

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin klikkaamalla “Lisää ostoskoriin” -linkkiä tuotesivulta.
Katsellaksesi valitsemiasi tuotteita, klikkaa ostoskorin kuvaketta sivun oikeasta yläkulmasta. Kun olet valmis, klikkaa “Siirry kassalle”.
Täytä kassasivulla pakolliset kentät, valitse haluamasi tuotteiden toimitustapa ja maksutapa. Täytä tiedot huolellisesti, sillä sujuva toimitus ja riitojen ratkaisu riippuu siitä. Klikkaa sitten “Suorita tilaus”. Sen jälkeen sinut viedään verkkopankkiin tai PayPal-sivulle maksamaan lasku.
Oot-Oot Studion verkkokauppatilaukset täytetään arkipäivinä maanantaista perjantaihin kello 10 – 17 Itä-Euroopan aikaa.

TOIMITUS 

Huonekalutuotteiden toimitusmaksut lasketaan kassalla ja ne perustuvat tuotteen kokoon ja kuluttajan sijaintiin.

Sohvat, rahit, nojatuolit, piirongit ja suuren määrän tilaukset erikoiskuljetusliikkeellä riippuen kohteesta. Kuluttajaan otetaan suoraan yhteyttä koskien toimitusaikaa, sillä se vaihtelee maasta riippuen. Kuluttajan tilaus toimitetaan ainoastaan katutasolle, eikä sitä kanneta sisälle kohdeosoitteeseen. Kuluttaja on vastuussa toimitukseen käytettyjen kuormalavojen ja muiden pakkausmateriaalien hävityksestä.

Kuluttaja saa sähköpostin, jossa on kuljetustiedot, kun tilaus on matkalla.

Kun olet saanut toimituksen, tutki tuotteet ja tiedota Oot-Oot Studiolle, jos jotain puuttuu tai on vaurioitunut. Varmista, että pakkaus ei ole vaurioitunut. Jos näet vaurion merkkejä, kirjoita siitä kuriirin papereihin. Se tulisi myös valokuvata. Oot-Oot Studio ei voi ottaa vastuuta vaurioituneista tavaroista, kun pakkaus on jo avattu.

Oot-Oot Studio ei ole vastuussa tavaroiden vaurioitumisesta tai toimituksen myöhästymisestä, jos vauriot tai toimituksen myöhästyminen johtuvat force majeure -olosuhteista.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Meille on erittäin tärkeää, että kuluttajamme ovat 100% tyytyväisiä ostokseensa Oot-Oot Studiolta. Jos kuluttaja haluaa palauttaa tuotteet, vaurioitumattomat ja käyttämättömät Oot-Oot Studion tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän sisällä.

Palauttaaksesi tilatut tavarat, palautuksen syy tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@oot-oot.com korkeintaan 14 päivän sisällä tavaroiden vastaanottamisesta.

Oot-Oot Studio antaa kuluttajalle täyden ostohinnan ja toimituskulujen palautuksen, jotka asiakkaalta alunperin veloitettiin tuotteiden vastaanottamiseksi. Palautusta ei makseta ennen, kuin Oot-Oot Studio on vastaanottanut tuotteet. Kuluttaja on vastuussa ei-vaurioituneen tuotteen palautukseen liittyvistä toimituskuluista.

REKLAMAATIOT

Jos tuote on vaurioitunut, tulee lähettää sähköposti, jossa selitetään tilanne, osoitteeseen info@oot-oot.com. Valituksessa tulee kertoa tuotteen nimi, kuluttajan puhelinnumero, tilausnumero ja kuvaus siitä, miten tuote ei vastaa kuvia.

Kaikki valitukset tarkistetaan ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, mutta enintään 14 päivän sisällä valituksen vastaanottamisesta. Oot-Oot Studio korvaa vaurioituneen tuotteen. Oot-Oot Studio järjestää ja maksaa korvaavan tuotteen kuljetuksen kohdeosoitteeseen. Oot-Oot Studio järjestää ja maksaa myös vaurioituneen tuotteen poiston.

Oot-Oot Studio ei ole vastuussa tuotteelle koituneista vaurioista, jotka tapahtuvat sopimattomasta varastoinnista tai ei-tarkoituksenmukaisesta käytöstä.

Jos Oot-Oot Studio on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai kuluttaja ei suostu Oot-Oot Studion ehdottamaan ratkaisuun, ja on sitä mieltä, että kuluttajanoikeuksia on rikottu, kuluttaja voi jättää valituksen kuluttajavalituskomitealle, kuluttajansuojalautakunnalle tai tuomioistuimelle. Kuluttajat voivat jättää valituksen itse tai edustajan kautta. Kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilla näkyvät kuluttajan oikeudet, Euroopan Unionille valitusta tehtäessä syntyviä ongelmia ratkaisevat EU-jäsenmaat, kuluttajaneuvonta.